Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over onze luxe Griekse producten en onze wereldwijde bezorgservice.
Betalingen en valuta
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren alle gangbare creditcards ( VISA, MasterCard, AMEX ) via beveiligde betaalproviders zoals Stripe, Braintree en Revolut . Voor uw gemak bieden we ook de mogelijkheid om te betalen met PayPal, Apple Pay en Google Pay . Wij accepteren geen persoonlijke cheques of contant geld.
In welke valuta wordt de rekening verzonden?
Alle transacties worden verwerkt in euro's (€) . Hoewel u mogelijk indicatieve prijzen in andere valuta ziet, hanteert uw bank de wisselkoers die geldt op de dag van de transactie.
Verpakking en veiligheid
Hoe bescherm je breekbare voorwerpen zoals glazen flessen?
Wij gebruiken een luxe dubbelverpakkingssysteem . Producten worden in een hoogwaardige witte geschenkdoos met goudfoliebedrukking geplaatst, beschermd door recyclebare Airwave- kussens. Deze doos wordt vervolgens in een stevige, 5-laags, recyclebare buitenverpakking geplaatst voor maximale bescherming tijdens wereldwijd transport.
Verzending en douane
Moet ik invoerrechten betalen?
Voor bestellingen buiten de EU (bijv. de VS, Zuid-Korea) is de ontvanger verantwoordelijk voor eventuele lokale invoerrechten of belastingen. Voor Zuid-Korea verstrekken wij echter documentatie conform de EU-Korea FTA om de invoertarieven op in aanmerking komende producten te minimaliseren of te elimineren.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, absoluut. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u per e-mail een DHL Express-trackingnummer waarmee u de verzending van uw pakket van Griekenland tot aan uw voordeur in realtime kunt volgen.
Algemene informatie
Biedt u groothandels- of B2B-diensten aan?
elenianna richt zich uitsluitend op de detailhandel (B2C) . We bieden geen groothandel of B2B-diensten aan, zodat we onze volledige aandacht kunnen richten op het bieden van een hoogwaardige, persoonlijke winkelervaring aan onze wereldwijde klanten.
