Verzending en verwerking
Wanneer u bestelt via het wereldwijde netwerk van elenianna , kunt u erop vertrouwen dat uw hoogwaardige producten met de grootste zorg worden behandeld. We maken gebruik van toonaangevende logistieke oplossingen om onze mediterrane schatten rechtstreeks bij u thuis te bezorgen, of u nu winkelt bij onze Europese, Britse, Aziatische of Indiase boetieks.
Controleer alle afleveradressen zorgvuldig. ELENIANNA garandeert levering alleen op de exact opgegeven adressen. Indien een pakket niet kan worden bezorgd, wordt het teruggestuurd naar ons regionale distributiecentrum. Als het product nog in perfecte staat verkeert, kunnen we het opnieuw naar u verzenden (verzend- en administratiekosten zijn van toepassing). Indien de productkwaliteit is aangetast door een onjuist adres, zijn de kosten voor een nieuwe bestelling voor rekening van de klant.
Wereldwijde orderafhandeling en doorlooptijd
Bestellingen binnen de Europese Unie: De meeste bestellingen worden binnen 96 uur verzonden (maandag t/m vrijdag, 09:00 – 15:00 UTC/GMT +2).
Internationale bestellingen (VK, VS, Zuid-Korea, India, enz.): Producten worden doorgaans binnen 110 uur verzonden, tenzij anders vermeld op de productpagina. Let op: Het risico op verlies en de eigendom van alle artikelen gaan over op de klant zodra de artikelen aan onze geautoriseerde transporteurs zijn overhandigd.
Verzendtarieven en logistiek
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht/volume van uw bestelling en uw exacte locatie. De uiteindelijke verzendkosten worden transparant weergegeven voordat u uw bestelling afrondt. Houd er rekening mee dat de levertijden in werkdagen worden berekend.
Wereldwijde leveringsnormen
- • Handtekening vereist: Om de veiligheid te waarborgen, is een handtekening verplicht bij levering.
- • Standaardschema: Leveringen vinden plaats op werkdagen (weekenden en lokale feestdagen uitgezonderd).
- • Gemiste bezorging: Bij DHL/UPS-zendingen wordt, indien de ontvanger niet aanwezig is, de volgende werkdag een tweede bezorgpoging gedaan. Vervolgens wordt een bericht achtergelaten met lokale contactgegevens om een persoonlijke afspraak te maken.
Douane- en internationale importregelgeving
Wanneer u via een van onze domeinen (waaronder elenianna.co.uk, elenianna.kr, elenianna.in ) bestelt, wordt u erkend als de officiële importeur van de goederen . U dient zich te houden aan alle lokale wetten en voorschriften van het land van bestemming.
Bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, kunnen onderworpen zijn aan douaneformaliteiten, invoerrechten en lokale belastingen. Hoewel nieuwe handelsakkoorden (zoals de overeenkomsten tussen de EU en India of tussen de EU en het VK ) de tarieven op onze BOB-producten kunnen verlagen of afschaffen, raden wij u aan om bij uw lokale douanekantoor na te gaan wat de specifieke regionale regels zijn.
Argentinië, Bahama's, Bangladesh, Barbados, Bermuda, Brazilië, Britse Maagdeneilanden, Canada, Canarische Eilanden, Kaaimaneiland, Chili, China, Colombia, Curaçao, Ecuador, Egypte, El Salvador, Fiji, Frans-Guyana, Gabon, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Honduras, IJsland, India , Indonesië, Israël, Ivoorkust, Jamaica, Japan, Jordanië, Kenia, Koeweit, Libanon, Maleisië, Martinique, Mauritius, Mexico, Mongolië, Marokko, Myanmar, Namibië, Nieuw-Caledonië, Noorwegen, Oman, Pakistan, Peru, Filippijnen, Puerto-Rico, Qatar, Réunion, Servië, Zuid-Afrika, Zuid-Korea , Sri Lanka, Taiwan, Tanzania, Thailand, Trinidad en Tobago, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten , Uruguay, Venezuela, Vietnam, Zambia.
Realtime tracking en transparantie
Transparantie staat centraal bij elenianna. U ontvangt direct na verzending een trackingnummer per e-mail. Onze trackingdienst volgt uw pakket in realtime. Binnen 3 uur na aankomst ontvangt u een e-mail met een ontvangstbevestiging, inclusief de naam van de ontvanger en het lokale bezorgtijdstip.
Productbeschikbaarheid
Vanwege het ambachtelijke karakter en de beperkte oplage van onze collectie, zullen wij u direct per e-mail op de hoogte stellen als er vertraging wordt verwacht of als een artikel tijdelijk niet op voorraad is.
