Algemene Voorwaarden

Algemeen

Deze online Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze website www.elenianna.com worden geplaatst, die eigendom is van en wordt beheerd door het bedrijf “Elenianna S.M.P.C. Company – Groothandel in Voedingsmiddelen en Cosmetica.” Geregistreerd kantoor: Ispilantou 174, 18758, Keratsini, Griekenland.

Als u gebruikmaakt van een dienst van elenianna, bent u verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw account en wachtwoord en voor het beperken van de toegang tot uw computer. U stemt ermee in de verantwoordelijkheid te aanvaarden voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account of wachtwoord. Elenianna verkoopt weliswaar producten voor kinderen, maar aan volwassenen, die deze kunnen kopen met een creditcard of een andere toegestane betaalmethode. Als u jonger bent dan 18 jaar, mag u de diensten van elenianna alleen gebruiken onder begeleiding van een ouder of voogd. Alcoholvermeldingen op elenianna zijn bedoeld voor volwassenen. Voor sommige van onze producten geldt een minimumleeftijd. U moet ten minste 18 jaar oud zijn om alcohol te kopen of om websitefuncties met betrekking tot alcohol te gebruiken. Elenianna behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken service te weigeren, accounts te beëindigen, inhoud te verwijderen of te bewerken of bestellingen te annuleren.

1. Aanvaarding van de voorwaarden

1.1 Door www.elenianna.com te gebruiken, accepteert u en gaat u akkoord met deze Algemene voorwaarden, het Privacybeleid en alle andere voorwaarden en beleidsregels die wij van tijd tot tijd op onze website kunnen plaatsen of waarover wij u schriftelijk informeren.
1.2 De Algemene voorwaarden en alle andere beleidsregels op deze website kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De gewijzigde Algemene Voorwaarden of andere beleidsregels worden op onze website geplaatst en zijn bindend voor alle aankopen die na publicatie plaatsvinden.
1.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn onafhankelijk – dat wil zeggen dat de nietigverklaring van een van deze Algemene Voorwaarden niet leidt tot nietigverklaring van de Algemene Voorwaarden als geheel. Indien een rechtbank of bevoegde autoriteit een van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar acht, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige Algemene Voorwaarden. Deze blijven geldig en afdwingbaar voor zover toegestaan door de wet.

2. Een bestelling plaatsen

2.1 Alleen bestellingen geplaatst door personen van 18 jaar of ouder worden geaccepteerd. Door een bestelling te plaatsen, verklaart u dat u meerderjarig bent volgens de wetten van uw land of staat van verblijf.
2.2 Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling door u een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat u bij ons heeft geregistreerd.
2.3 Acceptatie van uw bestelling betekent dat wij u een e-mail hebben gestuurd met de bevestiging van de verzending van de artikelen in uw bestelling. Op dat moment komt een overeenkomst tot stand. Als bepaalde artikelen niet in de verzendbevestiging worden vermeld, maken deze geen deel uit van het contract.
2.4 We kunnen uw bestelling mogelijk niet accepteren als:
a. Het product dat u hebt besteld niet op voorraad is.
b. Er een fout is in de productprijs of -beschrijving.
c. Er niet wordt voldaan aan de criteria voor bestelgeschiktheid zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden.
In een dergelijk geval stellen we u binnen 72 uur na het plaatsen van uw bestelling op de hoogte.
2.5 We hebben er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat de beschrijvingen, afbeeldingen en specificaties nauwkeurig zijn. De weergave op de monitor kan variëren; we kunnen de kleurechtheid niet garanderen. Afmetingen, specificaties en aantallen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

3. Beschikbaarheid

3.1 Alle producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Seizoensartikelen zijn mogelijk niet altijd beschikbaar. Onze voorraad wordt regelmatig bijgewerkt, maar er kunnen tekorten optreden.
3.2 Elenianna behoudt zich het recht voor om op elk moment een product of inhoud terug te trekken zonder enige aansprakelijkheid.
3.3 Als u een niet-beschikbaar product bestelt, nemen wij binnen 72 uur contact met u op om u over het tekort te informeren.

4. Een bestelling annuleren

4.1 Om te annuleren, kunt u telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen en uw bestelnummer vermelden.
4.2 Annuleringsverzoeken moeten binnen 24 uur na bestelling binnen zijn. Latere verzoeken kunnen worden geaccepteerd als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
4.3 Als uw bestelling is verzonden, kunt u deze retourneren volgens ons retourbeleid (artikel 5).
4.4 Zodra we een annulering accepteren, betalen we de aankoopprijs en eventuele verzendkosten terug; terugbetalingen kunnen enkele dagen duren volgens het beleid van PayPal.

5. Retourneren

5.1 Ongewenste goederen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd voor terugbetaling of omruiling, mits ongebruikt en in de originele verpakking. Vul het online retourformulier in en stuur het per e-mail naar ons. We sturen u binnen 72 uur een RMA en instructies.
5.2 Voor beschadigde of defecte goederen vergoeden we de oorspronkelijke bezorgkosten en de artikelkosten binnen 30 dagen na ontvangst van uw retourformulier.
5.3 Als u verkeerde of defecte artikelen ontvangt, dient u ons binnen 7 dagen op de hoogte te stellen en deze binnen 14 dagen te retourneren; We zullen het product ruilen of terugbetalen na ontvangst.
5.4 De kosten voor retourzending zijn over het algemeen voor rekening van de klant, met uitzondering van beschadigde, defecte of verkeerd geleverde goederen.
5.5 We raden aan om aangetekende verzending te gebruiken voor retourzendingen en een verzendbewijs te bewaren.
5.6 Totdat de artikelen zijn geretourneerd, bent u verantwoordelijk voor de veilige bewaring ervan en dient u een postverzekering af te sluiten.
5.7 Voor vragen over retourneren of ruilen kunt u telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen en uw bestelnummer vermelden.

6. Betaling & Douane

6.1 Betaling per creditcard of PayPal. De kosten worden verwerkt bij of na levering. De beveiligde SSL/PCI-omgeving van PayPal/Stripe/Braintree beschermt uw gegevens.
6.2 Wij slaan geen gevoelige financiële informatie op. Verstuur geen betalingsgegevens per e-mail.
6.3 Betalingen via PayPal/Stripe/Braintree zijn onderworpen aan hun voorwaarden; Eventuele kosten voor terugbetalingen zijn voor uw rekening.
6.4 We verzenden mogelijk alleen naar uw factuuradres of uw bevestigde PayPal-adres om fraude te voorkomen.
6.5 We accepteren geen cheques of contant geld.
6.6 De klant is verantwoordelijk voor alle douanekosten, invoerrechten, belastingen en andere kosten voor zendingen buiten de Europese Unie (EU). Volgens de EU-regels (inclusief de Import One-Stop Shop – IOSS – voor goederen van lage waarde) wordt de btw geïnd op het verkooppunt; Er kunnen echter aanvullende invoerrechten van toepassing zijn op de plaats van bestemming.
6.7 Als u weigert invoerrechten, belastingen of douanekosten te betalen en uw zending wordt geretourneerd of verbeurd verklaard, zullen wij geen restitutie verlenen voor de goederen, verzendkosten of eventuele bijbehorende kosten.

7. Prijzen, btw en promoties

7.1 Prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn exclusief Griekse btw tegen het huidige tarief volgens EU-richtlijn 2006/112/EG en gerelateerde wijzigingen.
7.2 U kunt indicatieve prijzen bekijken in USD, GBP of andere valuta; De uiteindelijke omrekening wordt bij het afrekenen door PayPal of Stripe toegepast.
7.3 Prijzen zijn exclusief verzendkosten, verwerkingskosten en eventuele invoerrechten, lokale belastingen of btw die op de plaats van bestemming verschuldigd zijn (indien buiten de EU). Deze worden berekend en weergegeven bij het afrekenen of toegepast door uw lokale autoriteiten.
7.4 Wij streven naar nauwkeurige prijzen; Als er een fout optreedt, nemen we contact met u op om uw bestelling te bevestigen of te annuleren.
7.5 Verzendkosten, verwerkingskosten en belastingen tellen niet mee voor de minimale aankoopvereisten voor promotionele aanbiedingen.
7.6 De waarde van de aanbieding kan worden aangepast. Als artikelen worden geretourneerd, geannuleerd of geruild, wordt de waarde van de promotionele korting in mindering gebracht op uw terugbetaling.
7.7 Kortingen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of worden toegepast op de aankoop van Elenianna-cadeaubonnen.
7.8 Bestellingen die buiten Griekenland (GR) worden verzonden, komen mogelijk niet in aanmerking voor bepaalde promoties; Er kunnen extra belastingen en heffingen van toepassing zijn.
7.9 Aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met verzendacties of andere kortingen op de hele site.
7.10 Alle acties kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of stopgezet.

8. Bezorginformatie

8.1 Wij verzenden naar de meeste landen (geen postbussen) via DHL Express.
8.2 Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt (de volgende werkdag indien geplaatst op een Griekse feestdag/zondag); De verzendbevestiging volgt.
8.3 We streven ernaar om binnen 30 dagen na orderacceptatie te leveren, maar kunnen geen data garanderen. Neem contact met ons op als er vertraging is.
8.4 We verzenden alleen naar factuuradressen of bevestigde PayPal-adressen (zie 6.4).
8.5 Alle pakketten zijn traceerbaar tot ze Griekenland verlaten; de tracking in het land van bestemming is afhankelijk van de lokale postsystemen.

8. Bezorginformatie

8.1 We kunnen producten naar de meeste landen wereldwijd verzenden. Houd er rekening mee dat we niet kunnen leveren aan postbussen.

8.2 Alle bestellingen worden geleverd met de DHL Express Service (www.dhl.com). Uw bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt en u kunt de voortgang ervan volgen door in te loggen op uw account. U ontvangt een e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres zodra uw bestelling is verzonden. Als een bestelling op een Griekse nationale feestdag of zondag wordt geplaatst, wordt deze de eerstvolgende werkdag verwerkt.

8.3 Elenianna Company doet er alles aan om artikelen op tijd te verzenden, maar we kunnen geen specifieke leverdata garanderen. In ieder geval worden de goederen uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de bestelling bij de klant afgeleverd. Als de artikelen niet binnen de termijn worden geleverd die we in de e-mail ter bevestiging van de verzending van uw bestelling vermelden, neem dan telefonisch contact met ons op via het nummer dat op uw orderfactuur staat of per e-mail via customerservice@elenianna.com, onder vermelding van uw bestelnummer.

8.4 Wij behouden ons het recht voor om bestellingen alleen te verzenden naar adressen die overeenkomen met het factuuradres van de koper zoals door hem/haar opgegeven op het online formulier.

Als een koper een geregistreerde PayPal-gebruiker is, worden de gekochte artikelen alleen verzonden naar het bevestigde PayPal-adres. De koper is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de aan PayPal verstrekte gegevens.

8.5 Alle bestellingen worden verzonden via een traceerbare postdienst en u ontvangt op verzoek een trackingnummer per e-mail. Postbedrijven in sommige landen volgen internationale pakketten niet meer zodra ze hun land zijn binnengekomen. Wij betreuren het feit dat in dergelijke gevallen bestellingen alleen traceerbaar zullen zijn totdat ze Griekenland verlaten.

9. Eigendom van rechten

9.1 Alle inhoud op onze website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, knopiconen, afbeeldingen en software, is eigendom van Elenianna Company (met uitzondering van mogelijke rechten van de derde persoon waarvoor elenianna de licentie heeft om deze te gebruiken) en wordt beschermd door Griekse, Europese en internationale auteursrechtwetten.

9.2 U mag de materiële gegevens en inhoud van deze website alleen gebruiken voor uw persoonlijk gebruik bij het plaatsen van bestellingen via elenianna's. U mag geen materiële gegevens en inhoud op de website kopiëren, reproduceren, verzenden, publiceren, weergeven, distribueren, commercieel exploiteren, gebruiken of afgeleide werken ervan creëren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

9.3 Elk ander gebruik van onze website, indicatief, maar niet uitsluitend, door het plaatsen, distribueren, wijzigen of verwijderen van inhoud is verboden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

9.4 Elke ongeoorloofde poging om de beveiligingsfuncties van Elenianna Company op deze website te omzeilen of te omzeilen, is ten strengste verboden en zal worden vervolgd volgens de Griekse, Europese en internationale wetten.

9.5 Het plaatsen van een link naar onze homepage is alleen toegestaan na onze schriftelijke toestemming, op voorwaarde dat dit op een eerlijke en wettelijke manier gebeurt en het niet misleidend of schadelijk is voor onze reputatie of er misbruik van maakt.

9.6 Het plaatsen van een link naar onze homepage op een manier die enige vorm van associatie, goedkeuring of steunbetuiging van Elenianna Company impliceert, zonder onze schriftelijke toestemming, is ten strengste verboden. U mag geen link plaatsen vanaf een website die niet uw eigendom is of permanent door u wordt beheerd, noch mag u een link plaatsen naar enig ander deel van deze website dan de HOME-pagina. Elenianna Company behoudt zich het recht voor om een gegeven linktoestemming zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken.

9.7 De site biedt waarschijnlijk toegang tot websites van derden via relevante links. De bovengenoemde links zijn uitsluitend geplaatst ter vergemakkelijking van de toegang van bezoekers en de websites waarnaar ze verwijzen, vallen onder de gebruiksvoorwaarden van die websites.
Het plaatsen van de links impliceert geen goedkeuring of aanvaarding van de inhoud van de websites van het bedrijf. Het bedrijf is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud ervan, voor de methoden voor vertrouwelijkheidsbescherming of voor de nauwkeurigheid van de materialen op die websites. Indien de bezoeker van de site besluit om via de link door te linken naar een andere website van een derde, aanvaardt hij/zij dat hij/zij dit op eigen verantwoordelijkheid doet.
De inhoud van de site wordt "zoals die is" verwerkt en elenianna biedt geenszins een garantie, positief of negatief, met betrekking tot de volledigheid, juistheid, geschiktheid, bruikbaarheid, niet-schending of gepastheid van de inhoud voor welk gebruik, toepassing of doel dan ook. Elenianna is onder geen enkele omstandigheid, inclusief in geval van nalatigheid, aansprakelijk voor enige vorm van schade die de gebruiker van deze websites, diensten, keuzes en inhoud van de site op eigen initiatief en met kennis van deze voorwaarden ondervindt. Bovendien garandeert elenianna niet dat de pagina's, diensten, keuzes en inhoud ononderbroken en foutloos zullen worden aangeboden of dat fouten zullen worden verholpen. Evenmin garandeert elenianna dat deze site of andere gerelateerde websites, of de servers waarop hun content beschikbaar is voor gebruikers, vrij zijn van virussen of andere schadelijke elementen. De kosten van eventuele correcties of aanpassingen zijn voor rekening van de bezoeker en in geen geval voor rekening van het bedrijf.

10. Disclaimer

10.1 Elenianna Company wordt niet geacht in strijd te handelen met het contract of deze Algemene Voorwaarden als gevolg van een vertraging in onze uitvoering of het niet nakomen van onze verplichtingen indien die vertraging of dat niet nakomen te wijten is aan een oorzaak of omstandigheid buiten onze redelijke controle, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, brand, overstroming en andere overmacht, stakingen, rellen, ongevallen, verstoring van de energievoorziening, burgerlijke onrust, terroristische of oorlogsdaden, storingen in apparatuur, problemen met het wegverkeer en de uitvoering van postdiensten.

10.2 Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wijzen wij alle garanties, expliciet of impliciet, af met betrekking tot de juistheid van de informatie op welke locatie dan ook op deze website. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van informatie op deze website.

10.3 Wij behouden ons te allen tijde het recht voor om fouten of weglatingen te corrigeren en de informatie op de website van Elenianna Company te wijzigen of bij te werken, zonder voorafgaande kennisgeving.

11. Beperking van aansprakelijkheid

11.1 Voor zover wettelijk toegestaan, is onze maximale aansprakelijkheid voortvloeiend uit een bestelling geplaatst bij elenianna voor de levering van goederen aan u beperkt tot de verkoopprijs van de goederen in die bestelling.

11.2 Voor zover wettelijk toegestaan, is Elenianna Company onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor schade, kosten of compensatie die direct of indirect voortvloeit uit het gebruik of de vertraagde levering van onze producten.

11.3 Hoewel we alle redelijke maatregelen hebben genomen, garanderen we niet dat de website van Elenianna Company vrij is van virussen of andere schadelijke software. Voor zover wettelijk toegestaan, is Elenianna Company niet aansprakelijk voor verlies als gevolg van het navigeren op onze website of uw onvermogen om deze correct te gebruiken.
 

12. Toepasselijk recht & Jurisdictie

12.1 De geldigheid en uitvoering van deze Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door de Griekse wetgeving en de partijen onderwerpen zich aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Athene, Griekenland in geval van gerechtelijke procedures die voortvloeien uit enig geschil.

12.2 Het bovenstaande is niet van toepassing voor zover de wetten van het land van verblijf van de klant bepalen dat een ander recht van toepassing is of een ander rechtsgebied bevoegd is om eventuele geschillen die voortvloeien uit de huidige overeenkomst te beslechten.

Bijgewerkt: 05-04-2025