Algemene voorwaarden

Algemeen

Deze online algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de websites van elenianna (inclusief .com, .gr, .kr, .fr, .de, .nl, enz.), die eigendom zijn van en beheerd worden door Elenianna SMPC . Geregistreerd kantoor: Ispilantou 174, 18758, Keratsini, Griekenland (GEMI: 124248001000, BTW-nummer: GR800470000). Deze voorwaarden dienen te worden gelezen in combinatie met ons privacybeleid en ons retourbeleid .

Door gebruik te maken van de diensten van Elenianna bent u verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw accountgegevens. Wij verkopen producten aan volwassenen (18+). Alcoholische dranken zijn uitsluitend bestemd voor volwassenen ouder dan 18 jaar (of de wettelijke minimumleeftijd voor alcoholconsumptie in uw land van verblijf) – zie paragraaf 7. Elenianna behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht diensten te weigeren of bestellingen te annuleren, bijvoorbeeld vanwege vermoedelijke fraude, prijsfouten of het niet voldoen aan de voorwaarden; indien mogelijk zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

1. Aanvaarding van de voorwaarden

1.1 Door onze websites te gebruiken, accepteert u deze algemene voorwaarden en ons privacybeleid.
1.2 De voorwaarden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Gewijzigde voorwaarden zijn bindend voor alle aankopen die na publicatie worden gedaan.
1.3 Indien een bepaling door een rechtbank ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen geldig en afdwingbaar.

2. Een bestelling plaatsen

2.1 Je moet 18 jaar of ouder zijn om een bestelling te plaatsen.
2.2 Wij bevestigen de ontvangst per e-mail. Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij u per e-mail de verzending van de artikelen bevestigen.
2.3 We kunnen bestellingen weigeren of annuleren vanwege voorraadonbeschikbaarheid, prijsfouten, vermoedelijke fraude of het niet voldoen aan de voorwaarden; indien een bestelling na betaling wordt geweigerd, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

3. Beschikbaarheid en prijzen

3.1 Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Seizoensartikelen kunnen een beperkte voorraad hebben.
3.2 Prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn, tenzij anders vermeld, inclusief de toepasselijke btw voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden. Indicatieve prijzen in andere valuta (USD, KRW, enz.) kunnen worden weergegeven, maar de definitieve omrekening wordt door de betalingsprovider (PayPal, Stripe, enz.) bij het afrekenen afgehandeld.
3.3 Voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kunnen de prijzen exclusief lokale belastingen worden weergegeven. Deze belastingen zijn voor rekening van de klant, zoals beschreven in paragraaf 4.3.

4. Betaling en douane

4.1 Wij accepteren creditcards/betaalkaarten, PayPal, Stripe, Braintree en Revolut Pay .
4.2 Wij bewaren geen gevoelige financiële gegevens. Alle transacties worden beschermd door SSL/PCI- beveiligde omgevingen.
4.3 Internationale verzending (buiten de EU): De klant is volledig verantwoordelijk voor alle invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen. Indien u weigert deze kosten te betalen en de zending wordt geretourneerd of in beslag genomen, vindt er geen terugbetaling plaats voor de goederen of verzendkosten.

5. Leveringsinformatie

5.1 Wij verzenden wereldwijd via DHL Express . Wij kunnen niet leveren aan postbusadressen.
5.2 Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt. Hoewel we voor internationale bestellingen streven naar een levertijd van 5-9 werkdagen, kunnen we geen specifieke data garanderen.
5.3 Volledige tracking: Alle bestellingen worden verzonden via een traceerbare service. U ontvangt een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen vanaf ons magazijn in Griekenland tot aan uw voordeur.
5.4 "Werkdagen" verwijst naar maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Griekenland.

6. Retourneren, terugbetalingen en geschillenbeslechting

6.1 Defecte of onjuiste artikelen moeten onmiddellijk worden gemeld via onze contactpagina .
6.2 Voor gedetailleerde procedures met betrekking tot retournering, het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie verwijzen wij u naar ons retourbeleid , dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.
6.3 Als u een consument bent die woonachtig is in de Europese Unie en een geschil niet rechtstreeks met onze klantenservice kan worden opgelost, kunt u het voorleggen aan het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie op ec.europa.eu/consumers/odr .

7. Producten met leeftijdsbeperking (alcohol)

7.1 Producten die alcohol bevatten, mogen alleen worden gekocht door en worden alleen geleverd aan volwassenen die de wettelijke minimumleeftijd voor het nuttigen van alcohol in hun land van verblijf hebben bereikt.
7.2 Onze vervoerder kan bij de levering van bestellingen met alcoholische dranken om een handtekening van een volwassene en een identiteitsbewijs met foto vragen; de levering wordt geweigerd als de leeftijd niet kan worden bevestigd.
7.3 Wij verzenden geen alcohol naar bestemmingen waar de import of verkoop ervan beperkt of verboden is door de lokale wetgeving; het is de verantwoordelijkheid van de klant om dit te controleren alvorens een bestelling te plaatsen.

8. Eigendom van rechten

8.1 Alle inhoud (tekst, afbeeldingen, logo's, foto's) is eigendom van Elenianna SMPC en wordt beschermd door internationale auteursrechtwetten. Ongeautoriseerd gebruik of reproductie is ten strengste verboden.

9. Overmacht

9.1 Elenianna is niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van oorzaken die buiten haar redelijke controle liggen, waaronder, maar niet beperkt tot, natuurrampen, stakingen, vertragingen bij de douane, verstoringen door vervoerders of overheidsbeperkingen.

10. Beperking van aansprakelijkheid

10.1 Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zal de aansprakelijkheid van Elenianna voortvloeiend uit een bestelling niet hoger zijn dan de totale prijs die voor die bestelling is betaald, met uitzondering van aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt krachtens de toepasselijke wetgeving (waaronder aansprakelijkheid voor overlijden, persoonlijk letsel of fraude).

11. Toepasselijk recht en jurisdictie

11.1 Deze voorwaarden worden beheerst door het Griekse recht . Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Athene, Griekenland , onverminderd uw wettelijke consumentenrechten, waaronder het recht om een procedure aan te spannen bij de rechtbanken van uw eigen land van verblijf, indien u als consument woonachtig bent in de Europese Unie.

Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026